危険なサムスンギャラクシーノート7から発信された電話をカスタマセンターに転送するVerizonワイヤレス

報道によると、依然として数百人のVerizon Wireless(米国最大手の携帯電話事業者)ユーザーが、Samsung Galaxy Note 7を使用しています。この機種は、昨年、少なくとも140台のデバイスが過熱したり、火災を起こした直後に製造中止となりました。また、多くの航空会社が、Samsung Galaxy Note 7の機内への持ち込みを禁止しています。

Verizonは現在、爆発する可能性のあるNote 7による非緊急電話をVerizonの顧客サービスにリダイレクトすることで、その取り組みを一段と進めています。

Verizonのスポークスパーソンは、「われわれの最善の努力にもかかわらず、リコールされた電話機を使用して、Note7を購入時点まで返品または交換していない顧客がいる」とフォーチュンに語った。 「回収されたNote 7sは、顧客およびその周辺の人々に安全上のリスクをもたらします。

これからは、「911の緊急サービスに向けられていないすべての発信コールはカスタマーサービスにのみ接続される」と同レポートは述べている。 「Note7のユーザーはすでに電話料金の払い戻しが行われているため、電話の小売りコストの請求額を請求する可能性もある」と述べている。

サムスン電子は、Note 7Sの充電を防ぐために先月、本体のアップデートを発行した。 Verizonは当初、緊急時に顧客が電話をできないようにしたくないため、アップデートを続行しないことにしましたが、後でアップデートを発行することにしました。

1カ月前から、すべての通信事業者のSamsungデバイスの約93%が返品されていた。注7のデバイスのほとんどが返されているが、「Note7が大好きな人たちは何とかキラーのアップグレードを避け、依然として比較的危険なスマートフォンを使用している」とFortuneは述べている。

緊急ではないコールをリダイレクトする新しい変更は、アップデートを受信していない電話機であっても、明らかにネットワークレベルで実装されていることを示しています。 Verizonにこのプロセスの仕組みの詳細を尋ねたので、情報を入手した場合はアップデートを提供します。

参照:

http://arstechnica.com/information-technology/2017/01/verizon-to-redirect-calls-made-from-dangerous-galaxy-note-7-phones/

 

Be the first to comment

コメントをお寄せください

ご登録いただいたメールアドレスは公開されません。


*